Konsumentköplagen

När du handlar något är dina rättigheter och skyldigheter bland annat reglerade i Konsumentköplagen. I den är det reglerat vad du kan kräva av säljaren om det är fel på det du handlat, leveransen är för sen eller när villkor som till exempel priset ändras. Lagen är tvingande vilket innebär att säljare inte kan ge dig sämre villkor än det som står i lagen.
Konsumentköplagen gäller inte när du köper något av en privatperson.

Dina rättigheter

Kommer inte varan inom utlovad tid? Då har du rätt att hålla inne med betalningen.

Orsakar förseningen dig skada? Då kan du kräva ekonomisk ersättning av säljaren. Blir fördröjningen riktigt besvärlig kan du kräva att köpet går tillbaka.

Är det fel på varan?

Då kan du kräva att den repareras eller att du erhåller en ny felfri vara. Om säljaren varken reparerar eller byter varan har du rätt till avdrag på priset. Häva köpet kan du bara göra om felet är av väsentlig betydelse för dig som köpare. Om du är missnöjd bör du klaga inom två månader från det att du märkt felet. Om du dröjer för länge kan du förlora möjligheten att få rättelse.

En vara anses också felaktig om dess egenskaper inte motsvarar vad säljaren lovat i, till exempel, sin marknadsföring.

Ett fel som visat sig inom sex månader från det att varan mottogs anses ha funnits vid mottagandet. Undantag finns för vissa situationer till exempel olyckhändelse och vanvård.

Du har laglig rätt att reklamera en vara upp till tre år efter köpet även om du fått en garanti med en kortare giltighetstid än så.

För innehållet svarar Institutet för Privatekonomi