Avtal, bytes- och ångerrätt

Det kan löna sig att veta vad som gäller. Du blir bunden av ett avtal. Det gäller oavsett om överenskommelsen är muntlig eller skriftlig. Tänk på att det vid ett muntligt avtal kan bli svårt att i efterhand bevisa vad som har sagts. Se därför till att få ett skriftligt avtal vid alla viktigare överenskommelser!

Öppet köp och bytesrätt

Om du handlar i butik och ångrar dig kan du inte alltid bara lämna tillbaka din vara. Du måste ha kommit överens med säljaren om "öppet köp" för att få pengarna tillbaka. Ibland kan du få byta eller få ett tillgodokvitto, men även det kräver i princip att det finns ett avtal. I båda fallen ska det finnas information på kvittot om vad som gäller. Det går bra att skriva direkt på kvittot och låta säljaren signera.

Ångerrätt - Distansavtalslagen

Om du köper något på postorder, via telefon, tv, Internet eller vid hemförsäljning har du 14 dagars ångerrätt, enligt lagen om distansavtal. Du kan då returnera varan inom 14 dagar och säljaren är skyldig att inom 30 dagar betala tillbaka det du betalat. Ta en kopia på följebrevet och sänd varan tillsammans med brevet rekommenderat, helst med mottagningsbevis. Det kostar lite extra, men kvittot du får när du skickat brevet kan behövas som bevis.

Har du själv tagit initiativ till hemförsäljning, till exempel kallat hem säljaren och måttbeställt en vara, gäller inte ångerrätten.

Omyndigs köp

Det är inte tillåtet att sälja dyra varor till dig som är under 18 år utan dina föräldrars godkännande. Köpet kan då hävas i efterhand. Ta hjälp av konsumentvägledare.

Konsumentvägledaren kan hjälpa dig

Om du är missnöjd efter ett köp och inte kommer överens med säljaren kan du söka hjälp av konsumentvägledaren i din kommun. Du kan ringa eller skriva och det kostar ingenting. Läs mer om bytes- och ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

För innehållet svarar Institutet för Privatekonomi